返金ポリシー

最終更新日: 2024年4月15日

清潔美（以下、「当社」といいます）は、お客様満足を最優先に考えております。本返金ポリシーでは、当社が提供する製品またはサービスに関する返金条件と手続きについて説明します。当社の製品またはサービスをご購入いただく前に、本ポリシーをよくお読みください。

注意： 当社は現在、情報提供のみを行うブログサイトとして運営しており、直接的な製品販売やサービス提供は行っておりません。ただし、将来的に有料コンテンツやサービスを提供する可能性を考慮し、本返金ポリシーを定めております。

1. 返金対象となる製品およびサービス

当社が将来的に提供する可能性のある以下の製品およびサービスが返金の対象となります：

デジタルコンテンツ（電子書籍、PDFガイド、動画講座など）
有料メンバーシップまたはサブスクリプションサービス
オンラインコンサルテーションまたはアドバイザリーサービス
その他当社が提供する有料サービス

2. 返金条件

以下の条件において、お客様は返金を申請することができます：

2.1 デジタルコンテンツ

デジタルコンテンツ（電子書籍、PDFガイド、動画講座など）については、以下の条件を満たす場合に限り、購入後14日以内に限り返金を申請することができます：

コンテンツの説明と実際の内容に重大な相違がある場合
技術的な問題によりコンテンツにアクセスできない場合
コンテンツに重大な品質上の問題がある場合（例：読めない、視聴できないなど）

ただし、以下の場合は返金対象外となります：

コンテンツの25%以上を閲覧・利用した場合
コンテンツを複製または第三者と共有した場合
単に内容が期待と異なる、または個人的な好みに合わなかった場合

2.2 メンバーシップまたはサブスクリプション

有料メンバーシップまたはサブスクリプションについては、以下の条件に基づいて返金を検討します：

新規加入後7日以内（お試し期間）であれば、全額返金が可能です。
7日を超過した場合でも、サービスに重大な問題があった場合は、利用期間に応じた部分返金を検討します。
自動更新されたサブスクリプションについては、更新日から3日以内に申請があれば、当該期間分の返金を検討します。

2.3 オンラインコンサルテーションまたはアドバイザリーサービス

オンラインコンサルテーションまたはアドバイザリーサービスについては、以下の条件に基づいて返金を検討します：

サービス提供前にキャンセルした場合、全額返金いたします。
サービス提供が予定時刻から30分以上遅れた場合、または当社の責任により提供できなかった場合、全額返金いたします。
サービス提供後の返金は原則として行いません。ただし、明らかにサービス内容が説明と異なる場合は個別に検討します。

3. 返金対象外

以下の場合は、原則として返金対象外となります：

上記の返金条件を満たさない場合
返金申請期間を過ぎた場合
無料プロモーションやキャンペーンの一部として提供された製品またはサービス
第三者から購入した当社の製品またはサービス（正規販売チャネル以外で入手したもの）
不正行為または悪用と当社が判断した場合
返金申請理由が、お客様の環境（デバイス、インターネット接続など）に起因する問題である場合

4. 返金手続き

返金を申請する場合は、以下の手順に従ってください：

当社のお問い合わせフォーム（contact.html）または info@jpsclean.top に以下の情報を含めてメールでご連絡ください：
- お名前と連絡先情報
- 購入日と注文番号（お持ちの場合）
- 返金を希望する製品またはサービスの詳細
- 返金を希望する具体的な理由
- 購入証明（領収書、確認メールなど）
当社は、返金申請を受け取ってから5営業日以内に初期回答をいたします。
返金が承認された場合、原則として購入時と同じ支払い方法で返金処理を行います。
返金処理には、承認後5〜10営業日かかる場合があります。ただし、金融機関によって返金が反映されるまでの時間は異なる場合があります。

5. 部分返金

状況に応じて、当社は全額返金ではなく部分返金を提案する場合があります。部分返金の金額は、以下の要素を考慮して決定されます：

製品またはサービスの使用期間または使用量
問題の性質と重大性
お客様が受けた不便または損害の程度

6. 返金方法

返金は原則として、最初の支払いに使用した方法で行われます：

クレジットカード決済の場合、同じカードへの返金
銀行振込の場合、指定された銀行口座への返金
その他の支払い方法の場合、当社と協議の上で適切な返金方法を決定

7. お問い合わせ

本返金ポリシーに関するご質問や返金に関するお問い合わせは、以下の連絡先までご連絡ください：

清潔美
〒2656999 山口県坂本市西区佐々木町木村5-6-6 コーポ津田110号
メール: info@jpsclean.top
電話: +8863703048999

8. ポリシーの変更

当社は、必要に応じて本返金ポリシーを変更する権利を有します。変更があった場合は、当社ウェブサイト上で通知いたします。ポリシーの変更は、ウェブサイトに掲載された時点から有効となります。

本返金ポリシーの最新バージョンは常に当社ウェブサイト上でご確認いただけます。製品またはサービスをご購入いただくことで、その時点で有効な返金ポリシーに同意したものとみなされます。